Tämä on Terhen Oy:n ja henkilötietolain (10 ja 24 §) EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietosuojaseloste, jossa kerromme Usva byTerhen lisenssin haltijan asiakkaiden henkilötietojen käsittelystä.

Tämä tietosuojaseloste kuvaa mitä tietoja keräämme asiakkaistamme, mihin tarkoitukseen käytämme tietoja ja kuinka suojaamme kerättyjä tietoja. Huomioithan että ostotilanteessa ja/tai tilaamalla mahdollisen uutiskirjeemme annatte suostumuksen tietojen tallennukseen.

Pidätämme oikeudet tietosuojaselosteen muutoksiin ja päivittämiseen.

1. Rekisterinpitäjä
Terhen Oy (Y-tunnus 3207888-1)
PL 9
00251 Helsinki
info@terhen.fi
puh. +358 40 184 8803

2. Rekisteristä vastaava yhdyshenkilö
Terhi Ruutu
Terhen Oy
info@terhen.fi
puh. +358 40 184 8803 3. Rekisterin käyttäjä:Lisenssin haltija:NH Hotels Finland Oy (Y-tunnus 3258820-8)NH Collection Helsinki Grand HansaMannerheimintie 500100 Helsinkispa.nhcollectionhelsinki@nh-hotels.compuh.+358207120293
4.  Rekisterin nimiUsva by Terhen asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käyttö ja käsittelyKeräämme ja käsittelemme henkilötietoja vain siinä määrin kuin ne ovat välttämättömiä Usva by Terhen lisenssin haltijan liiketoiminnan kannalta seuraaviin tarkoituksiin: • Palvelujen kehittäminen, tuottaminen, toimittaminen ja tarjoaminen• Asiakassuhteen hoitaminen ja hallinta• Asiakaspalvelun tai tapahtumajärjestelyjen hoitaminen• Tiedottaminen• Palveluiden ja tuotteiden mainonta ja markkinointi, mukaan lukien suoramarkkinointi ja sen kohdentaminen asiakkaillemme• Markkinointiviestinnän tarjoaminen, kohdentaminen ja kehittäminen (esim. markkinatutkimukset)• Tilastolliset tarkoitukset• Turvallisuuden varmistaminen (kuten kameravalvonta ja poikkeamaraportointi)
5. Rekisterin tietosisältö
Käsittelemme asiakkaan ja rekisterin käyttäjän väliseen sopimukseen ja sen täytäntöönpanoon perustuen seuraavia tietoja: asiakkaan yhteystiedot (etu- ja sukunimi, osoite, postinumero, kaupunki, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero).
Suostumukseen perustuen käsittelemme yhteystietojen lisäksi asiakkaan terveydentilaa koskevia tietoja, kuten tietoja allergioista, sairauksista ja tai muista palvelun tuottamiseen vaikuttavista vammoista. Urheiluhieronta sekä fysioterapia palveluissamme asiakastietojen rekisterinpitäjä on palveluntuottaja, jonka kanssa Usva by Terhen lisenssinhaltija on tehnyt sopimuksen palvelun toteuttamisesta. Rekisterin ylläpito perustuu Asiakastietolaki (703/2023) 13 §.
Tilatessasi uutiskirjeen tai vastatessasi asiakaskyselyihimme keräämme rekisteriin seuraavat tiedot: nimi, sähköpostiosoite, kieli.

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Tietojen lähde on pääasiallisesti käyttäjä itse. Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään palveluiden tilauksen yhteydessä, sähköpostitse tai puhelimitse, tai kun palvelusopimus tehdään. Pyrimme kertomaan mitkä tiedot ovat pakollisia sopimuksen tekemistä varten ja mitkä voit antaa vapaaehtoisesti.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitamiseen. Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille, kuten maksujärjestelmää hoitavalle taholle tai analytiikan tai markkinoinnin tekemistä varten kumppaneillemme. Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille lain edellyttämällä tavalla.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

9. Tietojen säilytysSäilytämme henkilötietojasi käsittelyn tarkoituksen edellyttämän ajan, niin kauan kuin laki meiltä sitä edellyttää tai siihen asti, että saamme poistopyynnön. Tietojen säilytysaika alkaa tietojen vastaanottamisesta. Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen kohdassa 4 määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi aina voimassa olevan lain asettamissa rajoissa. Tämän jälkeen tiedot joko hävitetään tai tehdään tunnistamattomiksi muuttamalla ne peruuttamattomasti sellaiseen muotoon, josta yksittäinen henkilö ei ole enää tunnistettavissa. Terhen Oy ylläpitää asiakasrekisteriä toistaiseksi asiakassuhteen säilymisen ajan. Rekisterin käyttäjä NH Hotels Finland Oy siirtyy rekisterin hallinnoijaksi lisenssisopimuksen päätyttyä. Kaikki kerätyt tiedot siirtyvät tässä yhteydessä suoraan NH Hotels Finland Oy:lle.

10. Evästeiden käyttö
Käytämme evästeitä (“cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita. Evästeiden avulla kerätään tietoa kävijäliikenteestä ja parannetaan palvelun käyttökokemusta käyttäjän tietokoneella. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen.

Keräämme evästeiden avulla kävijätietoja analytiikka- ja personointitarkoituksiin kolmansien osapuolten kanssa. Hyödymme sivustoomme liittyvässä analytiikassa Google Analyticsia. Lue lisää Google Analyticsin tietojen käsittelystä.

11. Rekisterin suojauksen perusteet ja turvatoimet
Asiakasrekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Asiakastiedot kerätään suojattuun sähköiseen tietokantaan, jonne kirjautuminen edellyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa. Käyttäjätunnuksen asiakasrekisteriin voi myöntää vain sen pääkäyttäjä, joka määrittää myös rekisterin käyttöoikeustason käyttäjille.

Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Tietoja käsittelee vain Usva by Terhen lisenssin haltijan edustajat, joiden toimenkuvaan se kuuluu ja joita sitoo salassapitovelvollisuus. Asiakastietoja säilytetään sähköisesti ja turhat paperitulosteet tuhotaan asianmukaisesti.

12. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Asiakas voi pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoista, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut. Tietoja voi pyytää ottamalla meihin yhteyttä sähköpostilla. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa tai muokkausta. Asiakkaalla on lisäksi oikeus kieltää tietojensa käsittely markkinointia varten. Tietojen käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse rekisterin yhteyshenkilölle.

Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista kuten kirjanpitoa koskevien vastuiden toteutumiseksi tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

13. Yhteydenotto
Voit ottaa yhteyttä sähköpostilla: info@terhen.fi
tel. +358 40 184 8803